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安防知識：故障排查

        一、遭遇停電
        顯示器，主機，音箱等會在一瞬間強行關閉。正在編寫的文稿數據資料會丟失，如正在進行磁盤讀寫操作則還有可能產生壞道。停電的瞬間電壓波動還會沖擊硬盤錄像機硬件的芯片，電路，電阻等。為免不測，裝硬盤錄像機時最好選配個品牌電源，這樣就能最大限度地從電源上減小電壓波動對硬件造成的不良影響。停電后，關閉所有電源，以防下次來電時顯示器和ａｔｘ電源同時啟動，這樣會造成對硬件的不良損害。當您用word編輯文稿時，用上word的自動保存功能，如果停電的瞬間恰好是在對磁盤進行操作，下次開機不要在啟動時跳過磁盤檢測，以檢測有無產生壞道。一旦發現壞道，則用norton，pqmagic等工具軟件來修復或屏蔽壞道即可。另外，如經濟許可，選配一個ups為硬盤錄像機提供斷電保護。
        二、電源陳舊
        給硬盤錄像機升級時，譬如加裝上新買的高倍速光驅，由于轉速較高，耗電也大，增加了電源的負載，也會出現死機或重啟的現象。原有電源沒有考慮到現在的硬盤、顯卡和高倍速的光驅等耗電量，因此電源的輸出功率并不是太高，再加上一些雜牌電源本身"縮水"，不能提供足夠的電量，當系統中的設備增多，功耗變大，劣質電源輸出的電壓就會急劇降低，最終導致系統工作不穩定，出現自動重啟現象。另外，電源插座接觸不良，電壓起伏過大還有可能導致硬盤等設備的損壞。可更換一個大功率的優質電源，這樣可以給你的硬盤錄像機提供最安全的保障。選擇電源首先看功率，實際功率而不是峰值功率。
        三、自動關機
        如今的主流主板對cpu有溫度監控功能，一旦cpu溫度過高，超過了主板bios中所設定的溫度，主板就會自動切斷電源，以保護相關硬件。主板的穩定性關系到整個系統的工作，所以選擇一個好的主板非常重要。
        另一方面，系統中的電源管理和病毒軟件也會導致自動關機。上述突然關機現象如果經常發生，先確認cpu的散熱是否正常。開機箱目測風扇葉片是否工作正常，再進入bios選項看風扇的轉速和cpu的工作溫度。如是風扇的問題，就對風扇進行相關的除塵維護或更換質量更好的風扇。如是電源老化或損壞，可以通過替換電源來確認，電源壞掉就換個新的，以防燒毀硬件。當然也可能是中毒，進入系統，從安裝光盤中覆蓋安裝電源管理，再徹底查殺病毒。同時，要時刻更新殺毒軟件病毒庫，少用盜版碟，對不明郵件附件不要下載。
        四、系統故障
        進不了系統，啟動畫面靜止，或顯示：the disk is error等有e文提示的諸多現象。比較常見的原因是系統文件被修改，破壞，或是加載了不正常的命令行。此外，硬盤的故障也是原因之一。首先要嘗試能否進入安全模式，開機按f８鍵，選擇啟動菜單里的第三項：safe model（安全模式）。進入安全模式后，可以通過設備管理器和系統文件檢查器來找尋故障，遇到有"！"號的可以檢查再確定是否del或設置中斷。也可以重裝驅動程序，系統文件受損可以從安裝文件恢復（可事先把windows的安裝盤復制在硬盤里）。如果連安全模式都不能進入，就通過帶啟動的光盤或是軟盤啟動到dos，在dos下先殺毒并且用dir檢查ｃ盤內的系統文件是否完整，必要時可通過系統軟盤進行sys c:，恢復相關的基本系統文件。如果c盤內沒有發現文件，則惟有進行系統重裝了。
        五、系統當機
        桌面被鎖定或藍屏，鼠標不能動，嚴重時連熱啟動(a lt + ctrl + del ) 都不行。除系統自身的bug以及各軟件間的兼容性問題外，也可能是同時運行過多程序導致進程阻塞，引發當機。當機有真假，按下numlock 鍵，指示燈有變化者為假當機。假當可以同時按下alt + ctrl + del 在出現的任務列表里選定程序名后標注沒有響應的項，單擊結束任務。真當則通過冷啟動解決了。對于藍屏，在按下esc鍵無效后，按復位鍵。
        六、開機黑屏
        硬盤錄像機的開機要先通過電源供電，再由主板的bios引導自檢，而后再對cpu，內存，顯卡，硬盤，光驅等進行檢查，如果這中間哪一步出了問題，硬盤錄像機就不能正常啟動，甚至黑屏。首先確認顯示器，主機電源等外部連線以及主機電源和主機電源接口的內部連線是否連接順暢。顯卡，內存由于使用時間過長，與空氣中的粉塵長期接觸，形成金手指上的氧化層會導致接觸不良。用棉花蘸酒精擦拭金手指，待干后插回。此外，觀察cpu是否工作正常，開機半分鐘左右，用手觸摸cpu風扇的散熱片是否有溫度。有溫度，則cpu壞掉的可能性就可基本排除。沒溫度就整理一下cpu的插座，確保接觸到位。這之后還沒溫度，就可能是cpu的問題了。
        七、設備松動老化
        設備移動過程中受到很大振動常常會使機器內部器件松動，從而導致接觸不良，引起硬盤錄像機死機，所以移動硬盤錄像機時應當避免劇烈振動。平常在發現死機時也可檢查各插板是否松動，可拔出重新再插一下。內存條松動、虛焊或內存芯片本身質量所致。應根據具體情況排除內存條接觸故障，如重新拔插一下。如果是內存條質量存在問題，則需更換內存條才能解決問題。硬盤老化或由于使用不當造成壞道、壞扇區。這樣機器在運行時就很容易發生死機。硬盤散熱不好，會造成溫度過高，容易出現壞道，也會造成系統運行變慢，乃至死機。高溫是硬盤的殺手。
        八、硬件資源沖突
        主板主頻和cpu主頻不匹配，老主板超頻時將外頻定得太高，可能就不能保證運行的穩定性，因而導致頻繁死機。這主要是由于兼容機各配件的匹配沒有搞好，因此，最好是采用專業生產廠家提供的整機，切勿自行組裝硬盤錄像機。軟、硬件不兼容，一些監控軟件，在有的微機上有時就不能正常啟動甚至安裝，其中可能就有軟、硬件兼容方面的問題。有時聲卡或顯卡的設置有沖突，引起異常錯誤。此外，其它設備的中斷、dma或端口出現沖突的話，可能導致少數驅動程序產生異常，以致死機。解決的辦法是以“安全模式”啟動，在“控制面板”→“系統”→“設備管理”中進行適當調整。對于在驅動程序中產生異常錯誤的情況，可以修改注冊表。選擇“運行”，鍵入“regedit”，進入注冊表編輯器，通過選單下的“查找”功能，找到并刪除與驅動程序前綴字符串相關的所有“主鍵”和“鍵值”，重新啟動。
        九、零部件選用不當造成死機
        少數人在給顧客組裝硬盤錄像機時，使用質量低劣的主板、內存，有的甚至出售冒牌主板和舊的cpu、內存，這樣就會使機器在運行時很不穩定，發生死機也就在所難免。內存容量越大越好，至少大于硬盤容量的0、5%～1%。如出現這方面的問題，就應該換上容量盡可能大的內存條。或在原有的內存上再添加上新的內存條。 由于cpu超頻提高了cpu的工作頻率，同時，也可能使其性能變得不穩定。究其原因，cpu在內存中存取數據的速度本來就快于內存與硬盤交換數據的速度，超頻使這種矛盾更加突出，加劇了在內存或虛擬內存中找不到所需數據的情況，這樣就會出現“異常錯誤”。解決的辦法比較簡單，就是要讓cpu回到正常的頻率上。另外對于不支持udma 66/100的主板，應注意cmos中硬盤運行方式的設定。
        十、由軟件原因引起的死機
        硬盤錄像機死機除了上述一些硬件上的問題之外，也有不少是由軟件引起的。如：
        1、病毒感染
        病毒是硬盤錄像機操作的大患，幾乎人人惡之。病毒可以使硬盤錄像機工作效率急劇下降，造成頻繁死機、數據丟失、系統崩潰，甚至損壞主板、硬盤、cpu等等。因此，在發現病毒時我們需用殺毒軟件如kv3000、瑞星等優良的殺毒軟件來對硬盤錄像機進行全面地查毒、殺毒，并做到及時升級殺毒軟件。
        2、cmos設置不當
        該故障現象很普遍，如硬盤參數設置、模式設置、內存參數設置不當等，都會導致硬盤錄像機無法啟動。如將無ecc功能的內存設置為具有ecc功能，這樣就會因內存錯誤而造成死機。
        3、初始化文件遭破壞
        由于windows啟動需要讀取system、ini、win、ini和注冊表文件，如果存在config、sys、autoexec、bat文件，這兩個文件也會被讀取。只要這些文件中存在錯誤信息都可能出現死機，特別是system、ini、win、ini、user、dat、system、dat這四個文件尤為重要。
        4、動態鏈接庫文件(、dll)丟失
        在windows操作系統中還有一類文件也相當重要，這就是擴展名為、dll的動態鏈接庫文件，這些文件從性質上來講是屬于共享類文件，也就是說，一個、dll文件可能會有多個軟件在運行時需要調用它。如果我們在刪除一個應用軟件的時候，該軟件的反安裝程序會記錄它曾經安裝過的文件并準備將其逐一刪去，這時候就容易出現被刪掉的動態鏈接庫文件同時還會被其它軟件用到的情形，如果丟失的鏈接庫文件是比較重要的核心鏈接文件的話，那么系統就會死機，甚至崩潰。這時，我們可用工具軟件如“超級兔仔”對無用的、dll文件進行刪除，這樣會避免誤刪除。
        5、硬盤剩余空間太少或碎片太多
        由于一些應用程序的運行需要較大的內存和硬盤空間，如果硬盤的剩余空間太少，當這些應用程序運行需要大量的內存而機上的內存不多時，就需要用到虛擬內存，而虛擬內存則是由硬盤提供的，因此硬盤要有足夠的剩余空間以滿足虛擬內存的需求。因此，我們配備硬盤錄像機時就要配置較大的硬盤，此外，還要養成定期整理硬盤、清除硬盤中垃圾文件的良好習慣。這不僅會避免因硬盤剩余空不夠或碎片太多而造成死機，也會使平常操作時速度提高。
        6、bios升級失敗
        操作者應備份bios以防不測，但如果硬盤錄像機系統需要對bios進行升級的話，那么在升級之前最好確定你所使用bios版本是否與你的pc相符合。如果bios升級不正確或者在升級的過程中出現意外斷電，那么硬盤錄像機系統就有可能無法啟動。所以在升級bios前千萬要搞清楚bios的型號。如果使用的bios升級工具可以對當前bios進行備份，那就應當把以前的bios在磁盤中拷貝一份。同時看系統是否支持bios恢復并且還要懂得如何恢復。
        7、軟件升級不當
        大多數人可能認為軟件升級是不會有問題的，事實上，在升級過程中都會對其中共享的一些組件也進行升級，但當其它程序可能不支持升級后的組件時，就會各種問題導致死機。因此，在升級軟件時也要注意操作，先明白升級軟件的特點、性能及可能出現故障的排除方法等后再升級。
        8、濫用測試版軟件
        目前市面有許多操作軟件為一些測試版軟件，以檢其軟件運行的可靠性和穩定性等，以便正式出版時再適當改進，因此，測試軟件通常帶有一些bug或者在某方面不夠穩定，測試版的軟件都不能算為完全成熟的軟件。所以，當我們對硬盤錄像機并不十分內行的情況下，最好少用軟件的測試版，以免使用后出現數據丟失的程序錯誤、死機或者是系統無法啟動等故障，給自己帶來不必要的麻煩。
        9、非法卸載軟件
        由于現在硬盤錄像機運行的軟件非常多，人們總喜歡經常下載、安裝和卸載軟件，這是不大好的。更不要把軟件安裝所在的目錄直接刪掉，如果直接刪掉的話，注冊表以及windows目錄中會有很多垃圾存在，久而久之，系統也會變不穩定而引起死機。因此，對于不一定很需要的軟件不要下載和安裝。
        10、使用盜版軟件
        今盜版軟件非常之多，幾乎所有的軟件都有被盜版，由于這些盜版軟件可能隱藏著病毒，一旦執行，會自動修改你的系統，使系統在運行中出現死機。但如果說都用正版軟件恐怕也不現實，所以只能是盡量少用盜版軟件，尤其是不常用的軟件和一些價格不高的軟件，就不必使用盜版軟件。
        11、應用軟件的缺陷
        這種情況是常見的，如在win 98中運行那些在dos或windows 3、1中運行良好的16位應用軟件。win 98是32位的，盡管它號稱兼容，但是有許多地方是無法與16位應用程序協調的。
        12、啟動的程序太多
        啟動的程序太多就會使系統資源消耗殆盡，而使個別程序需要的數據在內存或虛擬內存中找不到，就會出現異常錯誤，造成死機。因此，建議啟動程序要少一點。
        13、非法操作
        用非法格式或參數非法打開或釋放有關程序，也會導致硬盤錄像機死機。請注意，要牢記正確格式和相關參數，不要隨意打開和釋放不熟悉的程序。
        14、非正常關閉硬盤錄像機
         現pc式硬盤錄相機大多都裝有wordows系統，因此，我們在關機時不要直接使用機箱中的電源按鈕，否則會造成系統文件損壞或丟失，引起自動啟動或者運行中死機。對于windows98/2000/nt等系統來說，這點非常重要，嚴重的話，會引起系統崩潰。因此，對于pc式硬盤錄相機關機，除非pc式硬盤錄相機死機而無法程序關機外，平時都必須使用硬盤錄像機上的“關閉系統”按鈕，來正常關機。
        15、內存中沖突
        有時候pc式硬盤錄相機在運行各種軟件時都正常，但是卻會忽然間莫名其妙地死機了，但重新啟動后運行這些應用程序又十分正常。這其實是一種假死機現象。出現的原因多是由于win 98的內存資源沖突。大家知道，應用軟件是在內存中運行的，而關閉應用軟件后即可釋放內存空間。但是有些應用軟件由于設計的原因，即使在關閉后也無法徹底釋放內存的，當下一個軟件需要使用這一塊內存地址時，就會出現沖突。
        16、驅動程序
    不知道大家對驅動程序的安裝順序有沒有留意過，如果沒有正確安裝驅動，可能硬件也不能正常工作，或者無法發揮應有的性能。正確的驅動安裝應該是這樣的，先安裝主板的驅動程序（如果有加速程序，不如intel的iaa，要在主板驅動安裝后安裝），然后安裝directx（如果沒有必要也可以不安裝，不過一般的dvr要求directx版本是8.1以上，而win2000自帶的directx是7.0的），然后安裝顯卡驅動或者聲卡驅動（同時只能安裝其中一個），然后在安裝其他驅動！另外注意：安裝一個驅動后一定要重新啟動，然后在安裝其他驅動！
       硬件
　　1．市電電壓不穩
　　一般家用硬盤錄像機的開關電源工作電壓范圍為170v－240v，當市電電壓低于170v時，硬盤錄像機就會自動重啟或關機。因為市電電壓的波動我們有時感覺不到，所以就會誤認為硬盤錄像機莫名其妙的自動重啟了。
　　解決方法：對于經常性供電不穩的地區，我們可以購置ups電源或130－260v的寬幅開關電源來保證硬盤錄像機穩定工作。專業型的硬盤錄像機最好為300-400v電源。
　　2．插排或電源插座的質量差，接觸不良
　　市面上的電源插排多數質量不好，內部的接點都是采用手工焊接，并且常采用酸性助焊劑，這樣容易導致在以后的使用中焊點氧化引起斷路或者火線和零線之間漏電。因為手工焊接，同時因為采用的磷黃銅片彈性差，用不了多長時間就容易失去彈性，致使與主機或顯示器的電源插頭接觸不良而產生較大的接觸電阻，在長時間工作時就會大量發熱而導致虛接，這時就會表現為主機重新啟動或顯示器黑屏閃爍。
　　還有一個可能是我們家里使用的墻壁插座，多數墻壁插座的安裝都不是使用專業人員，所以插座內部的接線非常的不標準，特別這些插座如果我們經常使用大功率的電暖器時就很容易導致內部發熱氧化虛接而形成間歇性的斷電，引起硬盤錄像機重啟或顯示器眨眼現象。
　　解決方法：
　　① 不要圖省錢而購買價廉不物美的電源排插，購買一些名牌的電源插排，因為其內部都是機器自動安裝壓接的，沒有采用手工焊接。
　　② 對于是否屬于墻壁插座內部虛接的問題，我們可以把主機換一個墻壁插座試一試，看是否存在同樣的自動重啟問題。
        3．硬盤錄像機電源的功率不足或性能差
　　這種情況也比較常見，特別是當我們為自己主機增添了新的設備后，如更換了高檔的顯卡，增加了刻錄機，添加了硬盤后，就很容易出現。當主機全速工作，比如運行監控軟件，進行高速刻錄或準備讀取光盤，剛剛啟動時，雙硬盤對拷數據，就可能會因為瞬時電源功率不足而引起電源保護而停止輸出，但由于當電源停止輸出后，負載減輕，這時電源再次啟動。因為保護后的恢復時間很短，所以給我們的表現就是主機自動重啟。
　　還有一種情況，是主機開關電源性能差，雖然電壓是穩定的也在正常允許范圍之內，但因為其輸出電源中諧波含量過大，也會導致主機經常性的死機或重啟。對于這種情況我們使用萬用表測試其電壓時是正常的，最好更換一臺優良的電源進行替換排除。
　　解決方法：現換高質量大功率硬盤錄像機電源。
　　4．主機開關電源的市電插頭松動，接觸不良，沒有插緊
　　這種情況，多數都會出現在diy機器上，主機電源所配的電源線沒有經過3c認證，與電源插座不配套。當我們晃動桌子或觸摸主機時就會出現主機自動重啟，一般還會伴有輕微的電打火的“啪啪”聲。
　　解決方法：更換優質的3c認證電源線。
　　5．主板的電源atx20插座有虛焊，接觸不良
　　這種故障不常見，但的確存在，主要是在主機正常工作時，左右移動atx20針插頭，看主機是否會自動重啟。同時還要檢查20針的電源插頭內部的簧片是否有氧化現象，這也很容易導致接觸電阻大，接觸不良，引起主機死機或重啟。有時還需要檢查20針插頭尾部的連接線，是否都牢靠。
　　解決方法：
　　① 如果是主板焊點虛焊，直接用電烙鐵補焊就可以了。注意：在對主板、硬盤、顯卡等硬盤錄像機板卡焊接時，一定要將電烙鐵良好接地，或者在焊接時拔下電源插頭。
　　② 如果是電源的問題，最好是更換一臺好的電源。
        6．cpu問題
　　cpu內部部分功能電路損壞，二級緩存損壞時，硬盤錄像機也能啟動，甚至還會進入正常的桌面進行正常操作，但當進行某一特殊功能時就會重啟或死機，如畫表，播放vcd，玩游戲等。
　　解決辦法：試著在cmos中屏蔽二級緩存（l2）或一級緩存（l1），看主機是否能夠正常運行；再不就是直接用好的cpu進行替換排除。如果屏蔽后能夠正常運行，還是可以湊合著使用，雖然速度慢些，但必竟省錢了。
　　7．內存問題
　　內存條上如果某個芯片不完全損壞時，很有可能會通過自檢（必竟多數都設置了post），但是在運行時就會因為內存發熱量大而導致功能失效而意外重啟。多數時候內存損壞時開機會報警，但內存損壞后不報警，不加電的故障都還是有的。最好使用排除法，能夠快速確定故障部位。
　　8．光驅問題
　　如果光驅內部損壞時，也會導致主機啟動緩慢或不能通過自檢，也可能是在工作過程中突然重啟。對于后一種情況如果是我們更換了光驅后出現的，很有可能是光驅的耗電量不同而引起的。大家需要了解的是，雖然光驅的atpi接口相同，但不同生產廠家其引腳定義是不相同的，如果我們的硬盤線有問題時，就可能產生對某一牌子光驅使用沒有問題，但對其他牌子光驅就無法工作的情況，這需要大家注意。
　　9．reset鍵質量有問題
　　如果reset開關損壞，內部簧片始終處于短接的位置時，主機就無法加電自檢。但是當reset開關彈性減弱或機箱上的按鈕按下去不易彈起時，就會出現在使用過程中，因為偶爾的觸碰機箱或者在正常使用狀態下而主機突然重啟。所以，當reset開關不能按動自如時，我們一定要仔細檢查，最好更換新的reset按鈕開關或對機箱的外部按鈕進行加油潤滑處理。
　　還有一種情況，是因為機箱內的reset開關引線在焊接時絕緣層剝離過多，再加上使用過程中多次拆箱就會造成reset開關線距離過近而引起碰撞，導致主機自動重啟。
        10．接入網卡或并口、串口、usb接口接入外部設備時自動重啟
　　這種情況一般是因為外設有故障，比如打印機的并口損壞，某一腳對地短路，usb設備損壞對地短路，網卡做工不標準等，當我們使用這些設備時，就會因為突然的電源短路而引起硬盤錄像機重啟。
　　三、其他原因
　　1．散熱不良或測溫失靈
　　cpu散熱不良，經常出現的問題就是cpu的散熱器固定卡子脫落，cpu散熱器與cpu接觸之間有異物，cpu風扇長時間使用后散熱器積塵太多，這些情況都會導致cpu散熱不良，積聚溫度過高而自動重啟。
　　還有就是cpu下面的測溫探頭損壞或p4 cpu內部的測溫電路損壞，主板上的bios有bug在某一特殊條件下測溫不準，這些都會引起主機在工作過程中自動保護性重啟。
　　最后就是我們在cmos中設置的cpu保護溫度過低也會引起主機自動重啟。
　　2．風扇測速失靈
　　當cpu風扇的測速電路損壞或測速線間歇性斷路時，因為主板檢測不到風扇的轉速就會誤以為風扇停轉而自動關機或重啟，但我們檢查時可能看到cpu風扇轉動正常，并且測速也正常。
　　3．強磁干擾
　　不要小看電磁干擾，許多時候我們的硬盤錄像機死機和重啟也是因為干擾造成的，這些干擾既有來自機箱內部cpu風扇、機箱風扇、顯卡風扇、顯卡、主板、硬盤的干擾，也有來自外部的動力線，變頻空調甚至汽車等大型設備的干擾。如果我們主機的搞干擾性能差或屏蔽不良，就會出現主機意外重啟或頻繁死機的現象。